Algemene Voorwaarden
Welkom bij Ledizo Yorefa. Door onze website te bezoeken, producten te kopen of onze diensten te gebruiken, gaat u akkoord met de volgende algemene voorwaarden. Lees deze voorwaarden zorgvuldig door voordat u onze website gebruikt of een bestelling plaatst.
1. Definities
In deze algemene voorwaarden hebben de volgende termen de hieronder aangegeven betekenis:
- Website: de website van Ledizo Yorefa, toegankelijk via ledizo-yorefa.sbs
- Bedrijf: Ledizo Yorefa, gevestigd te Grotestraat 125, 1000 Brussel, België
- Producten: de supplementen en andere artikelen die door het Bedrijf worden verkocht
- Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst bij het Bedrijf
- Overeenkomst: de overeenkomst tussen het Bedrijf en de Klant voor de levering van Producten
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen het Bedrijf en de Klant. Door gebruik te maken van de Website of het plaatsen van een bestelling, aanvaardt de Klant de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden.
Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden worden van kracht zodra ze op de Website zijn gepubliceerd. Het is aanbevolen om regelmatig de meest recente versie van de algemene voorwaarden te raadplegen.
3. Aanbiedingen en bestellingen
Alle aanbiedingen op de Website zijn vrijblijvend en het Bedrijf behoudt zich het recht voor om prijzen en aanbiedingen te wijzigen. Een overeenkomst komt tot stand wanneer de Klant een bestelling plaatst en het Bedrijf deze bestelling bevestigt.
Het Bedrijf kan bestellingen weigeren of annuleren zonder opgave van redenen, met name in de volgende gevallen:
- Als het product niet beschikbaar is
- Als er onjuiste of onvolledige informatie is verstrekt
- Als er vermoeden bestaat van fraude of oneigenlijk gebruik
- Als de Klant niet voldoet aan de voorwaarden voor levering
4. Prijzen en betalingen
Alle prijzen op de Website zijn inclusief btw en andere heffingen die van toepassing zijn. Verzendkosten worden apart vermeld en afzonderlijk in rekening gebracht, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
De Klant kan betalen via de op de Website aangegeven betalingsmethoden. Het Bedrijf neemt alle redelijke maatregelen om de veiligheid van online betalingen te waarborgen, maar kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade als gevolg van onbevoegd gebruik van betaalgegevens door derden.
Als de betaling niet succesvol is, wordt de bestelling geannuleerd en wordt de Klant hiervan op de hoogte gesteld.
5. Levering
Het Bedrijf streeft ernaar om bestellingen zo snel mogelijk te leveren. De geschatte levertijd wordt vermeld op de Website en in de orderbevestiging. Deze levertijd is indicatief en kan afwijken onder invloed van externe factoren.
Levering geschiedt op het door de Klant opgegeven adres. Het Bedrijf is niet verantwoordelijk voor vertragingen of problemen bij de levering die te wijten zijn aan onjuiste adresgegevens of afwezigheid van de Klant op het opgegeven adres.
Als de Klant het geleverde product weigert of niet afneemt, is het Bedrijf gerechtigd de kosten van de weigering of niet-afname in rekening te brengen.
6. Herroepingsrecht
De Klant heeft het recht om de aankoop zonder opgave van redenen te herroepen binnen een termijn van 14 dagen. Deze termijn vangt aan op de dag waarop de Klant of een door de Klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit krijgt.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant het Bedrijf via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per e-mail of via het herroepingsformulier op de Website) op de hoogte stellen van de beslissing de overeenkomst te herroepen.
De Klant dient het product onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop hij zijn beslissing de overeenkomst te herroepen aan het Bedrijf heeft meegedeeld, terug te sturen of over te dragen aan het Bedrijf.
De directe kosten van het terugzenden van de producten komen voor rekening van de Klant. Het Bedrijf draagt de kosten voor het terugzenden als het Bedrijf niet heeft gemeld dat de Klant deze kosten moet dragen.
7. Garantie
Het Bedrijf garandeert dat de Producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
De garantieperiode bedraagt 2 jaar na levering, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld. De garantie is niet van toepassing in de volgende gevallen:
- Als de schade het gevolg is van onjuist gebruik of onvoldoende zorg
- Als de Klant wijzigingen heeft aangebracht of heeft laten aanbrengen in het product
- Als de schade het gevolg is van abnormale of onjuiste behandeling
- Als de Klant niet heeft gehandeld conform de aanwijzingen van het Bedrijf
8. Intellectueel eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de Website, de inhoud daarvan en de Producten berusten bij het Bedrijf of diens licentgevers. Niets op de Website mag worden gekopieerd, gereproduceerd, verspreid of opgeslagen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van het Bedrijf.
De Klant verkrijgt een beperkt, niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om de Producten te gebruiken in overeenstemming met hun bestemming. Alle andere rechten blijven uitdrukkelijk voorbehouden aan het Bedrijf.
9. Aansprakelijkheid
Het Bedrijf is niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit of verband houdt met het gebruik van de Website, de Producten of de diensten van het Bedrijf, tenzij deze schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van het Bedrijf.
In geen geval is het Bedrijf aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, bedrijfsschade, winstderving of verlies van gegevens.
De totale aansprakelijkheid van het Bedrijf uit hoofde van een overeenkomst met de Klant is beperkt tot de door de Klant betaalde prijs voor de Producten die het onderwerp vormen van de betreffende overeenkomst.
10. Klachten
Als de Klant niet tevreden is over de Producten of de dienstverlening, kan de Klant een klacht indienen bij het Bedrijf. Klachten kunnen worden ingediend via het contactformulier op de Website, per e-mail of per post.
Het Bedrijf streeft ernaar om klachten binnen 14 dagen na ontvangst in behandeling te nemen en te beantwoorden. Als een klacht complexer is, kan de behandeling langer duren, maar de Klant wordt hierover geïnformeerd.
Als de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de Klant zich wenden tot de bevoegde geschillencommissie.
11. Privacy
Het Bedrijf hecht veel waarde aan de privacy van de Klant. Persoonlijke gegevens worden verwerkt in overeenstemming met het privacybeleid van het Bedrijf, dat beschikbaar is op de Website.
Door gebruik te maken van de Website of het plaatsen van een bestelling, stemt de Klant in met de verwerking van zijn persoonsgegevens zoals beschreven in het privacybeleid.
12. Overmacht
Het Bedrijf is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien het daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan elke vreemde oorzaak, alsmede elke omstandigheid, die in redelijkheid niet voor zijn rekening komt.
Overmacht omvat onder meer, maar is niet beperkt tot: stakingen, werkonderbrekingen, storingen in het transport, brand, overstromingen, overheidsmaatregelen, oproer, oorlog en terroristische aanslagen.
Als de overmachtssituatie langer dan 30 dagen duurt, hebben zowel het Bedrijf als de Klant het recht om de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn.
13. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op alle overeenkomsten tussen het Bedrijf en de Klant is Belgisch recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomsten tussen het Bedrijf en de Klant worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Brussel, België, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
14. Contactgegevens
Als u vragen heeft over deze algemene voorwaarden, neem dan contact met ons op:
Ledizo Yorefa
Grotestraat 125
1000 Brussel
België
E-mail: info@ledizo-yorefa.sbs
Telefoon: +32 2864430517
Laatst bijgewerkt: 15 oktober 2023